Жалоба на оркестр Muse: билет в Артеме, а концерт в Буланаше

Оркестр Muse, ранее уже обвинявшийся приморцами в мошенничестве, снова объявил концерт, на этот раз в городе Артём. Однако при покупке билетов адресом мероприятия оказалась улица Грибоедова, 1 в посёлке Буланаш Свердловской области. Местная жительница, успевшая приобрести билеты, теперь пытается вернуть потраченные средства.

Согласно данным сервиса «Контур Фокус», компания-организатор была зарегистрирована в ноябре 2025 года. Её учредителем и директором является Ольга Колоскова из Москвы, у которой также есть несколько бизнесов, связанных с правом и недвижимостью. Продажей билетов занимается сервис, принадлежащий Владимиру Ирисбаеву. Ранее он числился директором стоянки в Томске, но эта организация была исключена из ЕГРЮЛ ещё в 2018 году.

История началась с рекламного баннера в интернете, анонсирующего «Концерт при свечах MUSE» 7 марта в 19:00 во Дворце культуры угольщиков на площади Ленина, 15 в Артёме. Буланаш — это посёлок городского типа в Артёмовском городском округе Свердловской области, расположенный примерно в 100 км от Екатеринбурга. По адресу Грибоедова, 1 там также находится Дворец культуры угольщиков.

Информация о коллективе и концертах размещена на сайте museshow, а для покупки билетов пользователей перенаправляют на платформу Qtickets. По словам пострадавшей, она не сразу заметила разницу в адресах, возможно, из-за того, что давно не бывала в местном ДКУ, и спокойно выбрала места, после чего оплатила заказ.

«Видимо, продажу билетов только запустили, и ошибочно вставили не тот зал. Скриншоты с сайта сделала уже после покупки билетов, когда пыталась разобраться, почему на них указан не тот адрес. На скриншотах видно адрес сайта, прописанное место проведения и время. На почту приходит письмо о бронировании билетов, с ссылкой на оплату. Здесь не видно никакого подвоха, 7 марта, «Мировые Хиты | Артем», всё как надо. Оплачиваю билеты, и мне приходит письмо с вложенными электронными билетами PDF, на которых указан уже совсем другой адрес, что меня сразу и насторожило», — рассказала приморчанка.

На сайте продаж этот билет отображается как проданный и существующий, но с припиской: «сервис не может гарантировать, что билет передаётся только вам». В тот же день девушка написала в поддержку сайта по продаже билетов. Ответ пришёл только через 5 дней: сервис сообщил, что мероприятие действительно проходит в Буланаше, и для возврата денег необходимо обратиться к организатору.

«Где-то в это время пропадает реклама с баннерами в интернете об этих концертах, видимо, исправляют ошибки с адресами проведения. Я позже смотрела на их сайте, и там уже зал неправильный поменяли и сделали соответствующий ДКУ Артёма. 20 января пишу уже организатору, чтобы деньги вернули, и только через 6 дней мне наконец отвечают с просьбой приложить документы, включая в себя копию страницы паспорта с фото. Я все документы отправила», — продолжила она.

Через два дня баннеры с концертом Muse снова появились в сети, что вынудило жительницу Артёма написать онлайн-обращение в Роспотребнадзор. 29 января она получила письмо от организаторов: «Добрый день! Спасибо Вам за обращение! Вашу заявку мы уже приняли в работу и направили на рассмотрение. Как только у нас появятся новости, мы сразу же с Вами свяжемся. Хорошего дня и отличного настроения!»

Девушка отправила досудебные претензии как оркестру, так и сайту продажи билетов. На момент подготовки материала концерт всё ещё анонсировался под прежними адресом и временем, но на уже купленных билетах информацию исправили — теперь она соответствует ДКУ в Артёме.

Ранее приморцы уже обвиняли оркестр Muse в мошенничестве: они приобрели билеты на концерт, который не состоялся по вине организатора, а деньги возвращать отказались. Организаторы удалили жалобы в своём Telegram-канале, закрыли комментарии на официальных площадках и перестали выходить на связь.

На звонки по указанным контактам как тогда, так и сейчас отвечает автоответчик, предлагающий лишь передать сообщение, но обратной связи нет. Концерт, запланированный на январь, был перенесён за сутки до начала «по техническим причинам». После новогодних праздников организаторы перестали отвечать на запросы.

В интернете оркестр Muse известен тем, что анонсирует выступления одновременно в разных городах, что подтверждается расписанием на его сайте. В новогодние праздники коллектив дал серию концертов по всей стране, но не везде они состоялись или прошли как положено.

На сайте группы указано, что возврат средств регулируется правилами оферты. Согласно им, деньги не возвращаются, если отмена концерта связана с войной, катастрофой, форс-мажором, «болезнью или травмой любого из исполнителей или ключевого члена команды» или иными обстоятельствами, не зависящими от воли сторон. Стандартной формы заявления на возврат не предусмотрено.

Аналогичные отмены концертов в тот же день произошли и в других городах, хотя изначально шоу были запланированы на одно и то же время. Организатор зарегистрирован официально, однако, по мнению зрителей, не поддерживает связь ни с публикой, ни с площадками. Некоторые пострадавшие предполагают, что это часть заранее спланированной схемы, а редкие концерты проводятся для создания видимости активной работы.